由于大量考生从2021年2月CFA考试窗口延期至7月，目前有很多地区存在无法预约到7月CFA考试考位的情况，或者很多考生莫名其妙被延期等问题，CFA协会机考服务商正在努力增加可供预约的考位数量，希望考生们理解和耐心等待。

　　为什么之前选好的CFA考点又被迫改了？

　　协会的答复是：受不同原因的影响，Prometric会对考生的预约进行变更，如因疫情造成的相关限制政策，天气原因及当地的其他具体情况，如果对Prometric更改后的考试预约有问题，可以联系Prometric客服说明情况，请他们协助进行调整。

　　一般新考位信息的更新通常需要十个工作日以内。

　　近期CFA考生常见问答：

　　问题一：Prometric对我之前的考试预约进行了变更，但我无法在变更后的时间参加考试，我可以再次进行调整吗？需要额外付费吗？

　　受不同原因的影响，Prometric会尽量为受到影响的考生重新预约同一考试窗口、同一考试中心的其他时间进行考试。如果考生前预约的考试中心中没有考位，Prometric会在原预约考点的80.5公里范围内重新预约考试。

　　如果考生无法在变更后的时间参加考试，可以尝试联系Prometric进行调整。联系方式为：

　　+1-800-310-6402/+1-443-751-4833（美国地区适用，美国东部时间周一至周五9:00–18:00）；

　　+31320239580（欧非中东地区适用，GMT+01:00周一至周五9:00–18:00）；

　　+60327817750（亚太地区适用，GMT+08:00周一至周五9:00–18:00）。

　　*拨打时需输入电话号码前的“+”号，长按0号键即可；

　　目前由于电话呼叫量很大，考生可能需要多等待一段时间来接通人工客服。考生需要调整由Prometric安排的考试预约变更无需支付额外费用。

　　问题二：在机考考点名单上看到了想选择的地点，但是预约考试时无法找到这个考点，应该怎么办？

　　在预约考试的界面，考生可以输入地址、城市名或者邮编来搜索考点。如果只输入国家或地区名称，预约系统会显示“no results”。

　　如果您输入的搜索信息正确，还是没有查到可预约的考点，这意味着该考点在所选时间已被约满。但是，我们在不断增加考位，请在十天后再来查看。

　　问题三：连续被取消两次CFA考试是不是可以退费？

　　协会目前只接受两次受影响的2021年2月和3月考生的退款申请；5月和7月被取消更改考试时间和地区的不在退款申请要求中，不接受退款申请；

　　退款窗口将从3月29日-4月12日开放，在3月29日之前不接受退款要求，没有特殊例外！

　　问题四：如何联系CFA Institute客服？

　　CFA Institute的客服邮箱为：info cfainstitute.org，中国区适用的客服电话拨入号码为：10-800-130-1108，10-800-713-1149。

　　考试咨询高峰期，客服回复的等待时间可能较长，感谢大家的耐心和理解。